Обучающий семинар для сотрудников сервисной службы АО «Автокран Аренда» в Санкт-Петербурге.
Специалисты тягового департамента ООО «Пауэрконцепт» провели обучающий семинар для сотрудников сервисной службы АО «Автокран Аренда» в Санкт-Петербурге.
АО «Автокран Аренда» — одна из крупнейших российских компаний в сфере аренды спецтехники и подъемного оборудования — продолжает развивать компетенции своей команды. На базе сервисного центра компании в Санкт-Петербурге состоялся корпоративный семинар, организованный экспертами тягового департамента ООО «Пауэрконцепт», одного из ведущих поставщиков аккумуляторных решений в России.
Основные темы обучения
Типы аккумуляторных батарей
В рамках семинара были подробно рассмотрены особенности свинцово-кислотных: AGM- и гелевых аккумуляторов, их преимущества, отличия и сферы применения.
Зарядные устройства и режимы заряда
Участники изучили различные типы зарядных устройств — автоматические, полуавтоматические и интеллектуальные, а также обсудили особенности медленного и быстрого заряда. Отдельное внимание уделили выбору оптимального режима в зависимости от типа АКБ.
Причины неисправностей аккумуляторов
Специалисты проанализировали ключевые факторы, влияющие на срок службы батарей: глубину разряда, температурные условия эксплуатации, ошибки хранения и некорректную зарядку.
Гарантийные случаи и сервисная поддержка
В ходе обучения были разобраны наиболее распространённые причины выхода АКБ из строя, а также подходы к решению гарантийных и негарантийных обращений для более эффективной поддержки клиентов.
Обслуживание и хранение АКБ
Сотрудники получили практические рекомендации по эксплуатации, техническому обслуживанию и правильному хранению аккумуляторов для увеличения срока их службы.
Изучение оборудования партнера
Также участники ознакомились с оборудованием партнёра, используемыми аккумуляторами и зарядными устройствами, что позволяет точнее подбирать решения под задачи клиентов.
Практическая часть
Во время практического блока специалисты рассмотрели реальные обращения, поступающие в сервисные подразделения, и предложили варианты их решения. Особый акцент был сделан на профилактике возможных неисправностей и раннем выявлении потенциальных проблем, что помогает минимизировать простои техники и повысить эффективность эксплуатации оборудования.
Развитие партнерства и сервисной поддержки
«Наша задача — не только поставка качественного оборудования, но и полноценное сопровождение клиентов: гарантийное обслуживание, техническая поддержка и помощь даже после завершения гарантийного срока», — подчеркнули представители тягового департамента.
Подобные обучающие мероприятия способствуют повышению квалификации сотрудников, укреплению партнерских отношений и поддержанию высокого уровня сервиса для клиентов АО «Автокран Аренда».
Основные темы обучения
Типы аккумуляторных батарей
В рамках семинара были подробно рассмотрены особенности свинцово-кислотных: AGM- и гелевых аккумуляторов, их преимущества, отличия и сферы применения.
Зарядные устройства и режимы заряда
Участники изучили различные типы зарядных устройств — автоматические, полуавтоматические и интеллектуальные, а также обсудили особенности медленного и быстрого заряда. Отдельное внимание уделили выбору оптимального режима в зависимости от типа АКБ.
Причины неисправностей аккумуляторов
Специалисты проанализировали ключевые факторы, влияющие на срок службы батарей: глубину разряда, температурные условия эксплуатации, ошибки хранения и некорректную зарядку.
Гарантийные случаи и сервисная поддержка
В ходе обучения были разобраны наиболее распространённые причины выхода АКБ из строя, а также подходы к решению гарантийных и негарантийных обращений для более эффективной поддержки клиентов.
Обслуживание и хранение АКБ
Сотрудники получили практические рекомендации по эксплуатации, техническому обслуживанию и правильному хранению аккумуляторов для увеличения срока их службы.
Изучение оборудования партнера
Также участники ознакомились с оборудованием партнёра, используемыми аккумуляторами и зарядными устройствами, что позволяет точнее подбирать решения под задачи клиентов.
Практическая часть
Во время практического блока специалисты рассмотрели реальные обращения, поступающие в сервисные подразделения, и предложили варианты их решения. Особый акцент был сделан на профилактике возможных неисправностей и раннем выявлении потенциальных проблем, что помогает минимизировать простои техники и повысить эффективность эксплуатации оборудования.
Развитие партнерства и сервисной поддержки
«Наша задача — не только поставка качественного оборудования, но и полноценное сопровождение клиентов: гарантийное обслуживание, техническая поддержка и помощь даже после завершения гарантийного срока», — подчеркнули представители тягового департамента.
Подобные обучающие мероприятия способствуют повышению квалификации сотрудников, укреплению партнерских отношений и поддержанию высокого уровня сервиса для клиентов АО «Автокран Аренда».